Ernst Böcker, Hersteller natürlicher Sauerteige, beliefert viele Bäckereien im Abo. Als das ERP auf MS Dynamics 365 wechselte, durfte keines dieser Abos abreißen. Deshalb blieb die Abo-Verwaltung im Onlineshop, und die Schnittstelle D365X verbindet sie mit dem neuen ERP.
Ernst Böcker: Ein Onlineshop für Bäckereien und Privatkunden, angebunden an MS Dynamics 365
12 Tage
Vorlauf für jede Abo-Bestellung
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Auftragsarten im ERP: Privat, Geschäft und Abo
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Shop für alle Marken, Privat- und Geschäftskunden
Systeme
OXID eShop EE
MS Dynamics 365 F&SCM
D365X
Branche
Handel und Konsum
Lebensmittel
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Ausgangslage
Ein neues ERP, aber jedes Abo musste weiterlaufen
Das Unternehmen produziert in fünfter Generation neben Sauerteigen auch Backmischungen und glutenfreie Backwaren für Bäckereien, Backshops und die Lebensmittelindustrie im In- und Ausland, über den eigenen Onlineshop zudem für Privatkunden. Im Abo legt eine Bäckerei Menge und Lieferintervall fest. Damit die Produktion rechtzeitig planen kann, erzeugt der Shop daraus jede Bestellung zwölf Tage vor dem Liefertermin.
Beim Wechsel des ERP auf MS Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management musste dieses Zusammenspiel erhalten bleiben. Eine neue Schnittstelle allein reichte dafür nicht, weil der ERP-Standard Abonnements für Leistungen ohne Warenversand vorsieht und nicht für Ware, die produziert und verschickt wird. Außerdem sollten alle laufenden Abos zum Stichtag ins neue System wechseln, ohne dass eine Bäckerei ihr Abo neu anlegen muss.
- Kunden, Preise, Artikel und Bestände aus MS Dynamics 365 im Shop bereitstellen
- Bestellungen getrennt nach Privatkunden, Geschäftskunden und Abo an das ERP übergeben
- Neue Geschäftskunden erst nach Freigabe durch den Innendienst bestellen lassen
- Dem Vertrieb ermöglichen, im Namen seiner Kunden zu bestellen
02
Lösung
Die Abo-Logik bleibt im Shop, MS Dynamics 365 führt die Stammdaten
Das neue ERP sieht in einer Abo-Bestellung einen gewöhnlichen Verkaufsauftrag. Welche Abos wann fällig werden, entscheidet weiterhin der OXID eShop, während MS Dynamics 365 Kunden, Preise, Artikel und Bestände führt. Die Verbindung übernimmt D365X, die Schnittstelle von ESYON zwischen OXID eShop und MS Dynamics 365.
Schnittstelle D365X
D365X tauscht die Daten zwischen Shop und ERP in beide Richtungen aus. Jede Bestellung kommt mit ihrer Auftragsart im ERP an, sodass Auftragsbearbeitung und Auswertung die Vertriebswege auseinanderhalten.
Abo-Lauf
Jeden Morgen prüft der Shop alle Abos auf Fälligkeit und übergibt jede fällige Bestellung mit den Angaben, die die Produktion für ihre Planung braucht.
Abos im Kundenkonto
Kunden verwalten ihre Abos direkt im Kundenkonto. Dort ändern sie Mengen und Lieferintervalle, legen eine Pause ein oder kündigen ihr Abo. Bezahlt wird per Rechnung.
Vertriebsportal
Mitarbeitende im Vertrieb melden sich im Namen eines Kunden an, bestellen für ihn oder legen ein Abo an. Diese Aufträge nehmen denselben Weg ins ERP wie die Bestellungen der Kunden selbst.
Stichtagsmigration
Zum Stichtag wechselten die Shopdaten und alle laufenden Abos in den neuen Live-Shop und ins neue ERP.
Ein Shop für alle Marken, Privat- und Geschäftskunden
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Ergebnis
Neues ERP, gewohnte Abläufe für Bäckereien, Innendienst und Vertrieb
Für die Bäckereien lief der Wechsel im Hintergrund
Ihre Abos liefen über den Stichtag hinaus weiter, ohne dass eine Bäckerei etwas neu anlegen oder bestätigen musste.
Der Innendienst pflegt Kunden und Preise an einer Stelle
Seit dem Go-live entstehen Kunden, Konditionen und Freigaben nur noch im ERP, der Shop übernimmt sie.
Der Vertrieb bestellt im selben Shop wie seine Kunden
Bestellungen und Abos, die der Vertrieb für seine Kunden anlegt, landen ohne Umweg im ERP und sind dort wie jede andere Bestellung sichtbar.
Unsere Bäckereien planen ihre Backstube mit unserem Sauerteig. Deshalb war für uns klar, dass der Wechsel auf MS Dynamics 365 im Hintergrund passieren muss, ohne dass eine Lieferung ausfällt.
Eingesetzte Systeme
Shop für Privat- und Geschäftskunden mit Abo-Verwaltung und Vertriebsportal.
Das ERP für Kunden, Preise, Artikel, Bestände und Aufträge.
D365X
Schnittstelle zwischen OXID eShop und MS Dynamics 365.
Sie planen einen ERP-Wechsel oder wollen Ihren Shop an MS Dynamics 365 anbinden?
Im ersten Gespräch ordnen wir ein, welches System welche Daten führt, wie Bestellungen und Abos ins ERP gelangen und welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Oliver Pankrath
Geschäftsführer
Weitere Projekte
Handel und Konsum
Händler und Endkund*innen auf einer Plattform: OXID eShop, MS Dynamics 365 F&O und Perfion PIM arbeiten zusammen.
Handel und Konsum
Bestellungen aus Amazon landen automatisch in MS Dynamics 365, inklusive Rechnungen für die Finanzbuchhaltung.